Часто задаваемые вопросы

Как правильно школьнику проходить через турникет?

Ребёнок потерял карту. Что делать?

В таком случае, ученик, либо его классный руководитель, должен обратиться на вахту, где необходимо будет заполнить анкету на восстановление карты. Взамен утерянной ему моментально будет выдан временный пропуск, который в течение двух недель мы обменяем на восстановленную именную proximity-карту.

Турникет не всегда срабатывает по карте ребёнка. Что делать?

Электронная проходная работает в режиме «Анти пасс-бэк», что исключает проход 2 и более лиц по одной карте. Выглядит это так: факт входа и факт выхода через проходную обязательно должны чередоваться. То есть, по карте нельзя дважды войти, не выйдя, и наоборот. При неправильном использовании карты (к примеру, ученик пропустил по своей карте друга или родителя; или же вошел через проходную, а покинул здание через другой выход) могут возникнуть проблемы с доступом в здание. В таком случае, вход будет осуществлён с пульта, установленного у вахтёра; при этом смс-информирование недоступно. Впредь таких ошибок необходимо избегать.

Что, если я не успел(а) вовремя оплатить услугу?

Мы всегда оповещаем своих клиентов, когда баланс их лицевого счёта близок к нулю. Если Вы по какой-то причине не оплатили смс-информирование в срок, услуга замораживается до поступления средств на счёт. Мы предлагаем вам простые и удобные способы оплаты БЕЗ КОМИССИИ, чтобы Вы всегда были в курсе, где находится ваш ребёнок.

Как попасть на занятия, если ребёнок забыл карту дома?

Если ученик не взял с собой карту, не стоит тратить время и возвращаться домой. На вахте доступен пульт управления турникетом с возможностью разблокировать его на вход или выход. Смс-оповещение родителю в таком случае не отправляется.

Необходимо ли доставать карту из целлофана?

Это не имеет никакого значения. Карту можно подносить к считывателю любой стороной, без прямого контакта на небольшом расстоянии (в т.ч. через кошелёк, карман, боковое отделение сумки или рюкзака).

Можно ли сделать в карте отверстие?

Делать отверстие в карте самостоятельно нельзя - в неё вшит чип с информацией для считывателя, который Вы, вероятно, повредите. Определить местонахождение данного чипа помогут наши специалисты.

Можно ли заламинировать карту?

Ламинировать карту нет необходимости, карты достаточно износостойкие. В то же время, это не нанесёт карте никакого вреда.

Что, если карта размагнитится?

На картах отсутствует магнитная полоса, что сводит вероятность утери работоспособности к нулю. Если Ваша карта всё же придет в негодность, мы заменим её на новую абсолютно бесплатно.

Если у Вас есть вопросы, которые не отражены на этой странице, свяжитесь с нашим менеджером! Мы всегда рады Вашим звонкам :) С уважением, коллектив компании «РостИнформСервис».